Staff Akuntansi PT Mandiri Andalan Utama, Jakarta Selatan 
Supervisor PT Threebond Garpan Sales Indonesia, Bekasi 
Operator Produksi PT Sukanda Djaya, Bekasi 
Operator Produksi PT Reiken Quality Tools, Cikarang 
Apoteker Penanggung Jawab PT Mazta Distribusi Indonesia, Bandung 
Admin Purchasing PT Cahaya Mandiri Farma, Bogor 
Driver PT Dwidaya World Wide, Jakarta Barat 
Supervisor PT Sinar Sosro, Bandung 
| Tanggal Diposting | : | 13 Juli 2025, 13:56 |
|---|---|---|
| Tanggal Berakhir | : | 12 Agustus 2025, 13:56 |
| Nama Perusahaan | : | PT KAI |
| Situs | : | https://www.kai.id/ |
| Industri | : | Transportasi Perkeretaapian |
| Kategori | : | Transportasi & Logistik |
| Lokasi | : | Bandung, Jawa Barat, Indonesia |
| Pendidikan | : | Pekerjaan ini membutuhkan ijazah SMA/SMK Sederajat. |
| Pengalaman | : | Pengalaman minimal 1 tahun |
| Status Pekerjaan | : | FULL_TIME |
| Jam Kerja | : | Rotasi Shift Pagi/Siang/Malam |
| Gaji | : | Rp 4.100.000,00 |
Sedang mencari lowongan kerja di Bandung? PT Kereta Api Indonesia atau KAI Bandung membuka lowongan untuk posisi Customer Service! Peluang karir menarik menanti Anda untuk bergabung dengan perusahaan BUMN ternama ini. Dapatkan informasi detail kualifikasi, persyaratan, dan cara melamar di artikel ini. Jangan lewatkan kesempatan emas untuk mengembangkan karier di industri perkeretaapian!
PT Kereta Api Indonesia (KAI) adalah perusahaan negara di Indonesia yang bertanggung jawab atas operasional dan pengelolaan kereta api di seluruh Indonesia. Perusahaan ini menyediakan layanan angkutan penumpang dan barang melalui jalur kereta api, serta berbagai layanan terkait seperti perawatan jalur dan stasiun.
Kualifikasi Lowongan Kerja Customer Service
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Usia maksimal 30 tahun.
- Menguasai Microsoft Office.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
- Ramah dan sabar.
- Jujur dan teliti.
- Berpengalaman di bidang pelayanan pelanggan (diutamakan).
- Mampu bekerja dalam tim.
- Bersedia bekerja shift.
- Memiliki kemampuan problem-solving yang baik.
Tanggung Jawab Customer Service
Berikut tanggung jawab Customer Service di PT KAI:
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, seperti telepon, email, media sosial, dan aplikasi KAI Access.
- Memberikan informasi akurat dan terkini mengenai jadwal kereta api, harga tiket, prosedur pemesanan, dan kebijakan perusahaan.
- Membantu pelanggan dalam proses pemesanan tiket, perubahan jadwal, dan pengembalian tiket.
- Mengatasi masalah yang dihadapi pelanggan selama perjalanan, seperti keterlambatan kereta api atau kehilangan barang.
- Melakukan verifikasi data pelanggan dan memastikan keabsahan transaksi.
- Memberikan solusi yang tepat dan efektif untuk setiap permasalahan pelanggan.
- Menjaga sikap profesional, ramah, dan sopan dalam berkomunikasi dengan pelanggan.
- Melaporkan setiap permasalahan dan keluhan pelanggan kepada atasan.
- Mempelajari dan memahami secara detail produk dan layanan PT KAI.
- Mematuhi prosedur operasional standar yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
- Menjaga kerahasiaan data pelanggan.
- Berkontribusi dalam peningkatan kepuasan pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim untuk mencapai target perusahaan.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan yang diberikan oleh perusahaan untuk meningkatkan kemampuan dan pengetahuan.
- Memantau dan merespon komentar dan ulasan pelanggan di media sosial.
Benefit
- Pengalaman melayani pelanggan skala besar.
- Pengetahuan mendalam tentang operasional kereta api.
- Peluang pengembangan karir di bidang perkeretaapian.
- Lingkungan kerja dinamis dan menantang.
- Kontribusi langsung pada kepuasan pelanggan PT KAI.
- Benefit perusahaan sesuai ketentuan yang berlaku.
- Keterampilan komunikasi dan problem-solving yang terasah.
- Kesempatan berinteraksi dengan beragam latar belakang pelanggan.
Kirimkan surat lamaran dan CV Anda segera ke cs@kai.id. Bergabunglah dengan tim PT KAI Bandung!
Pertanyaan Seputar Lowongan Kerja Customer Service di PT KAI
Berapa gaji yang bisa diperoleh oleh Customer Service di PT KAI Bandung ?
Gaji Customer Service di PT KAI Bandung berkisar antara Rp 4.000.000 hingga Rp 7.000.000 per bulan, tergantung pengalaman dan kinerja.
Berapa jam kerja sebagai Customer Service di PT KAI?
Sebagai Customer Service di PT KAI, saya akan bekerja selama 8 jam per hari.
Apakah ada biaya dalam proses rekrutmen Customer Service di PT KAI?
Tidak ada biaya dalam proses rekrutmen Customer Service di PT KAI.
Apakah fresh graduate bisa melamar kerja sebagai Customer Service di PT KAI?
Ya, fresh graduate dapat melamar posisi Customer Service di PT KAI. PT KAI sering membuka lowongan untuk posisi tersebut dan mencari kandidat dengan kemampuan komunikasi dan pelayanan yang baik.
Apakah pendaftaran lowongan kerja Customer Service di PT KAI ini diselenggarakan melalui agen atau pihak ketiga?
Tidak, pendaftaran lowongan Customer Service PT KAI tidak melalui agen atau pihak ketiga. Pendaftaran dilakukan langsung oleh pelamar kepada PT KAI. Proses rekrutmen resmi hanya melalui kanal resmi perusahaan.
